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Informations clients et conditions générales pour la Belgique.  

  1. Les présentes conditions générales seront applicables à toutes les commandes passées sur le site web www.maisonhocq.be.  En nous passant commande, vous indiquez accepter les présentes conditions générales.
  2. Le présent site web pour la vente de produits via internet est la propriété de la SPRL Maison Hocq (tva BE 0476 769 054), légalement représentée par Chardon Jean-Christophe, en qualité de Directeur.  Vous pouvez faire valoir vos réclamations ou vos demandes à cette adresse.
  3. Les présentes conditions de vente ne sont d’application que pour la vente en ligne et uniquement sur le territoire belge. Elles primeront sur toutes autres conditions émanant de l’acheteur même si elles sont incluses dans le bon de commande de celui-ci. La Maison Hocq se réserve le droit de modifier à tout moment ses conditions générales, toutefois les conditions en vigueur lors de la conclusion de la vente seront d’application. L’acheteur sera invité à prendre connaissance et à accepter les présentes conditions avant de conclure l’achat. Le site est rédigé exclusivement en français. Le client ne pourra revendiquer l’incompréhension de cette langue pour rendre nulle tout ou partie de ces conditions générales.
  4.  Les offres restent valables aussi longtemps qu’elles figurent dans notre catalogue, toutefois nous ne garantirons le prix et le stock que lorsque nous serons en possession du paiement soit total soit de l’acompte prévu.
  5.  La description des produits est donnée à titre indicatif. Nous ne pourrons être tenus pour responsable si une erreur se glisse dans le descriptif d’un produit. Aucun dommage et intérêt ne pourra être réclamé.
  6. La Maison Hocq reste propriétaire des produits vendus et/ou installés jusqu’au jour du paiement total de la facture. Le client autorise la Maison Hocq à reprendre les produits à tout moment, tant qu’ils ne sont pas payés intégralement, et ce, où ils se trouvent. Les frais éventuels de livraison ou autre restant totalement dûs par le client.
  7. Le client peut effectuer les paiements :
    - soit par virement au compte de la Maison Hocq,
    - soit contre remboursement cash lors de l’enlèvement au magasin.
  8. Les commandes que vous passez sur notre site web constituent une acceptation ferme de conclure avec notre enseigne.  Ce bon de commande ne prend effet que lorsque nous acceptons votre acceptation, sur le site web, par l’envoi d’un e-mail, par l’envoi d’un écrit ou par l’expédition des produits commandés.
  9. Les produits et les prix figurant sur notre site web peuvent faire l’objet de modifications sans informations préalables.  Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.  Le prix affiché sur le site web à la date de votre commande sera le prix qui vous sera facturé.
  10. Si les produits que vous avez commandés ne sont pas disponibles dans les 30 jours qui suivent votre commande, nous pourrons annuler le bon de commande, même si nous avons confirmé l’acceptation de votre commande.  Dans ce cas, nous vous en informerons immédiatement et nous vous rembourserons immédiatement la contrepartie que vous aurez déjà versée pour ces produits.
  11. Le montant total de votre commande, taxes et frais inclus tels que les frais d’emballage et de livraison, vous a été communiqué, à l’issue de la procédure de règlement de votre commande. Le prix d’achat des produits commandés sera payable à l’expédition de votre commande.
  12. Toute commande inférieure à 500 € devra être payée totalement par virement. Si votre commande est égale ou supérieure à 500 € vous pouvez opter pour le paiement d’un acompte, celui-ci sera de minimum 30 % du montant total . Le solde sera payé par virement sur invitation écrite de notre part, ou en espèce lors de la reprise au magasin.

  13. Tout produit commandé online sera réservé 5 jours. A défaut de paiement total ou de l’acompte dans les 5 jours, la Maison Hocq considèrera la commande comme annulée.


  14. Sauf problème indépendant de notre volonté, la livraison se fera dans un délai de 7 à 30 jours. Des retards éventuels ne peuvent donner droit à dommages et intérêts. Vous pouvez obtenir toutes informations concernant la livraison en nous adressant un Email à infos@maisonhocq.be ou par téléphone au 0032 71 48 97 60 du mardi au samedi de 9h30 à 18h.


  15. La livraison des petits colis se fait en général par messagerie ou par la poste. Elle se fera à l’adresse convenue lors de l’achat. Tout dommage constaté lors de la réception doit être signalé impérativement sur le bon de livraison.
  16. Dans le cadre de la loi du 14 juillet 1991 sur les ventes à distance, le client à le droit de notifier au vendeur qu’il renonce à l’achat sans pénalité et sans indication de motif dans les 7 jours ouvrables à dater du lendemain de la livraison. Cette loi exclut toute utilisation professionnelle du produit. Cette renonciation ne sera effective qu’à la condition que le client notifie sa volonté par courrier recommandé adressé à Maison Hocq,17 chaussée de Fleurus, 6060 Gilly et que les marchandises soient complètes dans leur emballage d’origine. De plus,  la marchandise et l’emballage ne doivent avoir subit le moindre dégât. Les articles qui ne seraient pas réceptionnés par nous dans cet état resteront à la disposition du client et ne bénéficieront d’aucun remboursement. En cas d’exercice de ce droit, le client renverra dans les 7 jours la marchandise sous sa responsabilité à ses propres frais. Dans les 30 jours après l’acceptation de la reprise, la Maison Hocq remboursera le produit déduction faite des frais de livraison sur le n° de compte indiqué par le client.
  17. La Maison Hocq ne saurait être tenue pour responsable de dommages, à moins que ces derniers n’aient été causés intentionnellement ou ne soient le résultat d’une négligence grave.  La Maison Hocq ne sera en aucun cas tenue responsable de dommages indirects. Si la Maison Hocq, nonobstant ce qui précède, est tenue responsable de dommages, sa responsabilité se limitera alors au prix d’achat du produit.  Les limitations de responsabilité ci-dessus sont applicables à toutes les demandes de dédommagement, quels que soient leurs fondements juridiques, y compris s’il s’agit d’actes fortuits.  Néanmoins, ces dispositions ne sont pas applicables en cas de responsabilité susceptible d’être retenu par les termes de la réglementation sur les produits défectueux.

 

Pour toute autre question ou renseignement concernant notre site, vous pouvez nous contacter par mail à l’adresse infos@maisonhocq.be ou par téléphone au 0032 71 48 97 60 du mardi au samedi de 9h30 à 18h.

 

 

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